退款政策

一、适用范围

本政策适用于用户在 info.sikalot.com 平台购买的付费会员、信息咨询及相关虚拟信息服务。

二、不适用退款的情形

• 已下载或已在线查阅的数字信息内容；
• 已开始提供的咨询服务；
• 会员权益已在订单生效后被使用的部分。

三、可申请退款的情形

• 购买后 7 日内未使用任何会员权益且未下载任何付费内容的，可申请全额退款；
• 因平台原因导致服务中断超过 48 小时的，可申请按剩余服务天数比例退款；
• 经平台确认的其他特殊情形。

四、退款流程

用户可通过「联系我们」页面提交退款申请，说明订单号与退款原因；平台将在 5 个工作日内进行审核，审核通过后按原支付路径退回相应款项。

五、争议解决

如对退款处理结果有异议，用户可向平台投诉处理；协商不成的，双方均可提交本公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

（最后更新时间：2026 年 6 月 13 日）